一个案例 · 60 秒
一条 AI 客服回复，四层全部拦下
AI 在制造业落地，差的不是会不会答，是敢不敢说不。左栏是待外发的 AI 客服原话，右栏是 E‑Sentinel 的审计结果——每一条都来自真实引擎。
红 = BLOCK（不可降级） 黄 = REVIEW（转人工）
AI
待外发的 AI 客服原话
场景：家电客服售前回复
您好，我们是 国家级认证品牌，这款空调 终身免费保修， 保证明天到货。另外这是您在我处留的手机号 13812345678，我已帮您登记好，方便后续回访。
硬红线下限 · 绝对化用语
BLOCK「国家级」
compliance-engine · 不可降级
硬红线下限 · 虚假承诺
BLOCK「终身免费保修」
compliance-engine · 不可降级
隐私哨兵 · PII 泄露
BLOCK手机号 13812345678
qa/pii.detectPiiLeak · 不可降级
语义裁判 · 越权交期承诺
REVIEW「保证明天到货」
evaluate-judge.runJudge · 转人工
最终决策：不放行（BLOCK）
转人工 + 审计留痕。事故在出门前被拦下——最终风险 finalRisk = max(硬红线下限, 语义基线, 隐私哨兵)，单调收敛，任何一层都不能被上层降级。
正常回复 · 畅通放行（M4）
您好，您购买的空调已发货，预计 3-5 个工作日到达，如有问题可联系官方售后，感谢支持。
敢说不，且说得准——不误杀正常业务。
亲手试一下
输入一句 AI 客服要说的话，E-Sentinel 实时判定是否放行。纯本地规则，现场也能跑。